Política de Privacidad
En Heravonexon, entendemos profundamente que tu información personal representa algo más que simples datos: es tu confianza depositada en nosotros. Esta política fue creada pensando en ti—no en abogados ni en reguladores—sino en las personas reales que utilizan nuestra plataforma educativa cada día. Queremos que sepas exactamente qué hacemos con tu información, por qué lo hacemos y cómo te protegemos mientras aprendes con nosotros. La transparencia no es solo un requisito legal para nosotros; es un valor fundamental que guía cada decisión que tomamos respecto a tus datos personales.
Cuando decides unirte a Heravonexon, inicias un viaje educativo que requiere cierto intercambio de información. Piensa en esto como una conversación: necesitamos conocerte lo suficiente para brindarte una experiencia educativa personalizada y significativa, pero siempre respetando los límites que estableces. Esta política explica ese equilibrio delicado entre proporcionar servicios educativos excepcionales y mantener tu privacidad intacta. Hemos trabajado arduamente para redactar este documento en un lenguaje que cualquiera pueda entender, evitando la jerga legal innecesaria que tanto complica estos temas.
Nos comprometemos a procesar tu información siguiendo las normativas más estrictas de protección de datos a nivel internacional. Esto incluye—pero no se limita a—el Reglamento General de Protección de Datos europeo y las leyes aplicables en cada jurisdicción donde operamos. Sin embargo, más allá del cumplimiento legal, nos impulsa un compromiso ético: tratamos tu información como nos gustaría que trataran la nuestra. Cada empleado de Heravonexon recibe formación específica sobre privacidad, y nuestros sistemas se diseñan desde cero con la protección de datos como prioridad fundamental, no como una reflexión posterior.
Esta política se actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas funcionalidades de la plataforma o modificaciones en las regulaciones aplicables. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo que afecte tus derechos o la forma en que procesamos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparecerá claramente, y mantenemos versiones archivadas disponibles para que puedas revisar cómo han evolucionado nuestras prácticas a lo largo del tiempo.
Datos Que Recopilamos Sobre Ti
La información que reunimos mientras utilizas Heravonexon varía dependiendo de cómo interactúas con nuestra plataforma. Algunos datos los proporcionas directamente—como cuando creas una cuenta o completas tu perfil—mientras que otros los recopilamos automáticamente cuando navegas por nuestros cursos. No recopilamos información innecesaria; cada dato que solicitamos tiene un propósito específico relacionado con mejorar tu experiencia educativa. Creemos firmemente que menos es más cuando se trata de datos personales, y constantemente revisamos nuestras prácticas para asegurarnos de recopilar únicamente lo esencial.
Cuando te registras en Heravonexon, necesitamos cierta información básica para crear y mantener tu cuenta. Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, y una contraseña segura que tú eliges. Opcionalmente, puedes agregar información adicional a tu perfil—como tu ubicación geográfica, intereses educativos, nivel de experiencia o una fotografía—que nos ayuda a personalizar mejor tu experiencia de aprendizaje. Nunca compartiremos esta información de perfil con terceros sin tu consentimiento explícito, y tienes control total sobre qué información adicional deseas compartir con otros estudiantes o instructores dentro de la plataforma.
A medida que participas en cursos, tu actividad de aprendizaje genera datos valiosos que nos ayudan tanto a ti como a nosotros. Registramos qué lecciones completas, cuánto tiempo dedicas a cada módulo, tus puntuaciones en evaluaciones, tus respuestas a cuestionarios y encuestas, y tu progreso general en cada curso. También guardamos el contenido que creas dentro de la plataforma: publicaciones en foros de discusión, tareas enviadas, proyectos completados y cualquier retroalimentación que proporciones sobre los cursos. Esta información resulta fundamental para medir tu progreso, otorgarte certificados cuando corresponda, y ayudarte a retomar exactamente donde dejaste tu aprendizaje.
Nuestros sistemas recopilan automáticamente cierta información técnica cada vez que accedes a Heravonexon. Esto incluye tu dirección IP, el tipo de navegador que utilizas, tu sistema operativo, la resolución de tu pantalla, y datos sobre cómo tu dispositivo interactúa con nuestra plataforma. Registramos las páginas que visitas, los enlaces en los que haces clic, cuánto tiempo permaneces en cada sección, y los patrones generales de navegación. Esta información técnica nos permite detectar problemas de rendimiento, prevenir actividades fraudulentas, y optimizar la plataforma para diferentes dispositivos y conexiones de internet. Nunca utilizamos estos datos para rastrearte fuera de nuestra plataforma ni para crear perfiles de marketing invasivos.
Categorías Específicas de Información
- Datos de Identificación Personal: Recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario único, y contraseña cifrada. Si decides suscribirte a servicios premium, también procesamos tu información de facturación, aunque los detalles completos de pago se manejan a través de procesadores externos certificados que cumplen con los más altos estándares de seguridad financiera.
- Información Académica y Profesional: Guardamos datos sobre tu historial educativo cuando decides compartirlo, incluyendo títulos obtenidos, instituciones anteriores, certificaciones profesionales, y áreas de especialización. Esta información nos permite recomendar cursos apropiados para tu nivel y conectarte con oportunidades de aprendizaje relevantes para tu trayectoria profesional.
- Datos de Interacción Social: Cuando participas en aspectos comunitarios de Heravonexon—como grupos de estudio, foros de discusión o sesiones colaborativas—registramos tus mensajes, comentarios, reacciones a contenido de otros usuarios, y conexiones con compañeros de estudio. Respetamos que algunas personas prefieren aprender de forma privada, por lo que siempre tienes opciones para controlar tu visibilidad y participación en funciones sociales.
- Información de Dispositivos y Conectividad: Recopilamos identificadores únicos de dispositivos, información sobre tu conexión a internet (incluida velocidad y estabilidad), datos sobre el hardware que utilizas para acceder a nuestros cursos, y detalles sobre tu configuración de software. Esto resulta especialmente importante para cursos que incluyen contenido de video, transmisiones en vivo o laboratorios interactivos que requieren capacidades técnicas específicas.
- Datos de Retroalimentación y Comunicación: Cuando nos contactas con preguntas, problemas o sugerencias, guardamos el contenido completo de esas comunicaciones junto con cualquier archivo adjunto que envíes. También registramos tus respuestas a encuestas de satisfacción, evaluaciones de cursos, y cualquier otra retroalimentación que proporciones voluntariamente sobre tu experiencia con Heravonexon.
Uso de Tu Información
Cada pieza de información que recopilamos tiene un propósito específico y justificado. No utilizamos tus datos para actividades ajenas a proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos. La base legal para procesar tu información varía según el tipo de datos y el uso específico: en algunos casos procesamos datos porque son estrictamente necesarios para cumplir nuestro contrato contigo, en otros porque tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios, y en ciertos casos específicos solicitamos tu consentimiento explícito antes de proceder. Nunca vendemos tu información personal a terceros, y las únicas situaciones en las que compartimos datos con socios externos se describen claramente más adelante en esta política.
El uso principal de tu información es, naturalmente, proporcionar los servicios educativos que viniste a buscar. Esto significa crear y mantener tu cuenta de usuario, permitirte inscribirte en cursos, acceder a materiales de aprendizaje, participar en actividades interactivas, enviar tareas, y recibir retroalimentación de instructores. Utilizamos tus datos de progreso para mostrarte exactamente dónde te encuentras en cada curso, qué lecciones has completado, qué temas podrías necesitar revisar, y cuándo cumples los requisitos para recibir certificados o insignias. Esta funcionalidad básica de la plataforma simplemente no sería posible sin procesar cierta información personal sobre tu actividad de aprendizaje.
Analizamos patrones agregados de uso para entender cómo los estudiantes interactúan con nuestros cursos y dónde podríamos mejorar. Por ejemplo, si muchos estudiantes abandonan una lección específica a la mitad, investigamos si ese contenido es demasiado difícil, está mal explicado, o tiene problemas técnicos. Si notamos que ciertos recursos complementarios se descargan frecuentemente, podríamos decidir crear más materiales similares. Este análisis siempre se realiza de forma agregada y anonimizada cuando es posible—nos interesan los patrones generales, no rastrear individualmente cada clic que haces. Los insights que obtenemos de estos análisis benefician directamente a toda nuestra comunidad de estudiantes al permitirnos crear mejores experiencias educativas.
La personalización es donde tus datos realmente trabajan a tu favor. Utilizamos tu historial de aprendizaje, intereses declarados, y patrones de comportamiento para recomendarte cursos que podrían interesarte, sugerir rutas de aprendizaje alineadas con tus objetivos, y ajustar la dificultad del contenido según tu nivel. Si constantemente completas ejercicios avanzados sin problemas, el sistema podría ofrecerte desafíos más complejos. Si detectamos que luchas con un concepto particular, podríamos sugerirte recursos adicionales o cursos introductorios relacionados. Esta personalización respeta siempre tu autonomía—son sugerencias, no imposiciones, y siempre tienes control total sobre qué cursos tomar y cómo progresar a tu propio ritmo.
Comunicaciones Educativas
Utilizamos tu correo electrónico para enviarte información importante sobre tu cuenta: confirmaciones de inscripción, recordatorios de clases programadas, notificaciones cuando un instructor responde a tu pregunta, alertas sobre nuevos materiales en cursos que estás tomando, y actualizaciones sobre tu progreso. También te enviamos anuncios ocasionales sobre nuevos cursos que podrían interesarte basándonos en tu historial de aprendizaje. Puedes controlar la frecuencia y tipo de comunicaciones que recibes a través de tu configuración de cuenta, aunque algunas comunicaciones esenciales sobre cambios en términos o problemas de seguridad no pueden desactivarse completamente.
Seguridad y Prevención de Fraude
Procesamos tus datos para mantener la plataforma segura para todos. Esto incluye detectar inicios de sesión sospechosos desde ubicaciones inusuales, identificar patrones que podrían indicar que alguien más está accediendo a tu cuenta sin autorización, prevenir el plagio en tareas enviadas, y asegurar la integridad de nuestros certificados. También utilizamos cierta información para combatir el spam, prevenir abusos de nuestros sistemas, y garantizar que los foros de discusión permanezcan seguros y respetuosos para todos los participantes.
Cumplimiento Legal y Contractual
En ciertas circunstancias, estamos legalmente obligados a procesar y retener tu información. Esto incluye mantener registros necesarios para cumplir con regulaciones educativas, procesar transacciones de pago de acuerdo con leyes fiscales, responder a solicitudes legítimas de autoridades cuando sea legalmente requerido, y preservar evidencia en caso de disputas o reclamaciones legales. Siempre revisamos cuidadosamente cualquier solicitud legal antes de divulgar información, y solo proporcionamos el mínimo de datos necesarios para cumplir con el requerimiento específico.
Información Recopilada por Terceros
Heravonexon no opera en aislamiento—nuestra plataforma se integra con diversos servicios de terceros que nos ayudan a proporcionar una mejor experiencia educativa. Cada uno de estos proveedores externos tiene sus propias políticas de privacidad que rigen cómo manejan cualquier información que puedan recopilar a través de su integración con nuestra plataforma. Seleccionamos cuidadosamente estos socios basándonos en su reputación, prácticas de seguridad y compromiso con la privacidad. Sin embargo, es importante que entiendas que una vez que tu información pasa a estos proveedores de servicios, ellos se convierten en controladores independientes de esos datos, sujetos a sus propias políticas y obligaciones legales.
Utilizamos procesadores de pago certificados para manejar todas las transacciones financieras en la plataforma. Cuando te suscribes a un curso de pago o adquieres una membresía premium, la información de tu tarjeta de crédito o método de pago se transmite directamente a estos procesadores—nunca pasa por nuestros servidores ni la almacenamos nosotros. Estos proveedores cumplen con el estándar PCI DSS, que representa el nivel más alto de seguridad para procesamiento de pagos en línea. Recibimos únicamente información básica sobre la transacción: si fue aprobada o rechazada, los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta para referencias futuras, y detalles sobre el monto y la fecha de la transacción.
Nuestra plataforma incluye videos educativos alojados en servicios externos especializados en streaming de contenido. Cuando reproduces un video, estos proveedores pueden recopilar información sobre tu dispositivo, calidad de conexión, tiempo de visualización, y preferencias de reproducción. Esta información les permite optimizar la entrega del video para tu conexión específica, proporcionándote la mejor experiencia de visualización posible. Algunos de estos servicios también ofrecen funciones como subtítulos automáticos, transcripciones generadas por inteligencia artificial, o análisis de engagement que nos ayudan a entender qué partes de nuestros videos son más efectivas educativamente.
Para funcionalidades avanzadas como videoconferencias en vivo, sesiones de tutoría virtual, o laboratorios interactivos, nos integramos con plataformas especializadas de terceros. Estas herramientas pueden recopilar audio y video durante las sesiones en vivo, información sobre tu participación, datos técnicos sobre la calidad de tu conexión, y en algunos casos, grabaciones de las sesiones que quedan disponibles para revisión posterior. Siempre te informamos claramente cuando una sesión está siendo grabada, y tienes opciones para desactivar tu cámara o micrófono si prefieres participar de forma más pasiva. Las grabaciones se almacenan de acuerdo con las políticas de retención de esos proveedores de servicios, típicamente con opciones para que los instructores o administradores las eliminen cuando ya no sean necesarias.
Cookie Usage
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo para recordar información sobre ti y tus preferencias. Heravonexon utiliza cookies y tecnologías similares—como web beacons, píxeles de seguimiento y almacenamiento local—para diversos propósitos que mejoran tu experiencia en la plataforma. Algunas cookies son absolutamente esenciales para que el sitio funcione correctamente, mientras que otras proporcionan funcionalidades convenientes o nos ayudan a entender cómo se utiliza la plataforma. Respetamos tu derecho a controlar las cookies, y ofrecemos opciones granulares para gestionar tus preferencias según tus preocupaciones de privacidad personales.
Las cookies estrictamente necesarias son aquellas sin las cuales la plataforma simplemente no puede funcionar. Estas incluyen cookies que mantienen tu sesión activa mientras navegas entre páginas, recordan tu idioma preferido, guardan temporalmente información que estás ingresando en formularios para que no la pierdas si actualizas la página accidentalmente, y permiten funciones de seguridad como la protección contra falsificación de solicitudes entre sitios. No puedes desactivar estas cookies a través de nuestras herramientas de gestión de cookies, ya que son fundamentales para la operación básica del sitio—pero tampoco rastrean tu comportamiento ni se utilizan para publicidad o análisis.
Utilizamos cookies de rendimiento y análisis para entender cómo los usuarios interactúan con Heravonexon. Estas cookies nos ayudan a responder preguntas como: ¿qué páginas son más visitadas? ¿dónde abandonan los usuarios el proceso de inscripción? ¿qué funciones se usan más frecuentemente? ¿cuánto tiempo pasan los estudiantes en diferentes secciones de un curso? La información recopilada por estas cookies generalmente se agrega y anonimiza—nos interesan patrones generales, no rastrear individuos específicos. Sin embargo, técnicamente estas cookies pueden asociarse con tu cuenta si estás conectado, por lo que te damos la opción de desactivarlas si prefieres no participar en este análisis.
Las cookies de funcionalidad mejoran tu experiencia recordando tus elecciones y preferencias personales. Por ejemplo, estas cookies recuerdan si prefieres ver videos con subtítulos activados, tu configuración de contraste o tamaño de texto, qué tipo de notificaciones deseas recibir, si colapsaste o expandiste ciertas secciones de la interfaz, y otras preferencias de personalización. Sin estas cookies, tendrías que restablecer tus preferencias cada vez que visitas la plataforma, lo cual resultaría tedioso—pero son completamente opcionales y puedes desactivarlas si así lo prefieres, aunque esto reducirá la comodidad de usar nuestros servicios.
- Cookies de Sesión vs Persistentes: Utilizamos tanto cookies de sesión—que se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador—como cookies persistentes que permanecen en tu dispositivo por períodos más largos. Las cookies persistentes nos permiten recordarte cuando regresas, mantener tus preferencias entre sesiones, y proporcionar una experiencia más continua sin necesidad de reautenticarte constantemente o reconfigurar tus opciones cada vez que nos visitas.
- Cookies de Terceros: Algunos de nuestros socios integrados pueden establecer sus propias cookies cuando interactúas con su contenido integrado en nuestra plataforma. Por ejemplo, cuando ves un video alojado externamente, reproduces contenido interactivo de un proveedor especializado, o participas en una sesión de videoconferencia, esos servicios pueden establecer cookies según sus propias políticas. Tenemos acuerdos contractuales con estos proveedores para garantizar que respeten tu privacidad, pero no tenemos control directo sobre sus cookies ni sobre cómo las gestionan.
- Gestión de Preferencias de Cookies: Puedes controlar y gestionar cookies de varias formas. Nuestra plataforma incluye un centro de preferencias de cookies donde puedes activar o desactivar categorías específicas de cookies no esenciales. Adicionalmente, todos los navegadores modernos ofrecen configuraciones para bloquear cookies, eliminar cookies existentes, o recibir advertencias antes de que se establezcan nuevas cookies. Ten en cuenta que bloquear todas las cookies puede afectar significativamente la funcionalidad de la plataforma y tu capacidad para acceder a ciertos contenidos o funciones.
Cómo Protegemos Tus Datos
La seguridad de tu información personal no es algo que tomemos a la ligera—es una responsabilidad fundamental que permea cada aspecto de cómo diseñamos, construimos y operamos Heravonexon. Implementamos múltiples capas de protecciones técnicas, organizativas y procedimentales para salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado, divulgación accidental, alteración maliciosa o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad es proactivo en lugar de reactivo: anticipamos amenazas potenciales, actualizamos constantemente nuestras defensas, y mantenemos planes detallados para responder rápidamente si alguna vez ocurriera un incidente de seguridad. Aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta al cien por ciento, nos comprometemos a mantener controles de seguridad que cumplan o excedan los estándares de la industria para plataformas educativas.
Todos los datos transmitidos entre tu dispositivo y nuestros servidores se cifran utilizando protocolos de seguridad de transporte modernos. Esto significa que incluso si alguien interceptara la comunicación, no podría leer ni modificar la información sin las claves de cifrado apropiadas. Utilizamos certificados SSL/TLS actualizados regularmente, y hemos configurado nuestros servidores para usar únicamente los algoritmos de cifrado más fuertes disponibles, deshabilitando protocolos más antiguos que podrían tener vulnerabilidades conocidas. Este cifrado en tránsito se aplica automáticamente a todas las comunicaciones—no es algo que necesites activar o configurar manualmente.
La información almacenada en nuestras bases de datos también se protege mediante cifrado en reposo. Los datos particularmente sensibles—como contraseñas, que nunca almacenamos en texto plano, e información de autenticación—se cifran utilizando algoritmos de hashing unidireccionales que hacen prácticamente imposible revertir el proceso para recuperar la información original. Nuestros servidores físicos se alojan en centros de datos certificados que cumplen con estándares rigurosos de seguridad física: acceso controlado mediante biometría, vigilancia las 24 horas, sistemas redundantes de energía y refrigeración, y protecciones contra desastres naturales. Trabajamos únicamente con proveedores de infraestructura que pueden demostrar certificaciones reconocidas de seguridad y privacidad.
El acceso a tu información personal dentro de nuestra organización está estrictamente limitado mediante el principio de menor privilegio: cada empleado, contratista o sistema automatizado tiene acceso únicamente a la información específica necesaria para realizar sus funciones legítimas. Mantenemos registros de auditoría detallados que rastrean quién accede a qué datos, cuándo, y para qué propósito—estos registros se revisan regularmente para detectar patrones sospechosos o accesos no autorizados. Todos nuestros empleados firman acuerdos de confidencialidad estrictos y reciben capacitación regular sobre seguridad de datos, privacidad, y sus responsabilidades específicas bajo las regulaciones de protección de datos aplicables. El incumplimiento de nuestras políticas de seguridad resulta en acciones disciplinarias serias, incluida la terminación del empleo en casos graves.
Medidas de Seguridad Específicas
- Autenticación y Control de Acceso: Exigimos contraseñas fuertes que cumplan con requisitos mínimos de complejidad: longitud adecuada, combinación de mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Ofrecemos autenticación de dos factores como capa adicional de protección para tu cuenta—altamente recomendamos activar esta función. Monitoreamos intentos de inicio de sesión fallidos y bloqueamos temporalmente cuentas cuando detectamos patrones que sugieren ataques de fuerza bruta o intentos de acceso no autorizado.
- Monitoreo y Detección de Amenazas: Operamos sistemas de monitoreo de seguridad las 24 horas que analizan continuamente el tráfico de red, patrones de acceso, y actividades del sistema buscando indicadores de compromiso o comportamiento anómalo. Utilizamos herramientas automatizadas de detección de intrusiones que pueden identificar y bloquear muchos tipos de ataques en tiempo real, antes de que puedan causar daño. Nuestro equipo de seguridad recibe alertas inmediatas sobre eventos sospechosos y tiene procedimientos establecidos para investigar y responder rápidamente a posibles incidentes.
- Pruebas de Seguridad Regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas que incluyen escaneos de vulnerabilidades automatizados, pruebas de penetración realizadas por expertos independientes, y revisiones de código enfocadas en seguridad. Estas pruebas nos ayudan a identificar y corregir debilidades potenciales antes de que puedan ser explotadas por actores maliciosos. También mantenemos un programa de divulgación responsable de vulnerabilidades que permite a investigadores de seguridad externos reportarnos problemas de forma segura y recibir reconocimiento por sus contribuciones a nuestra seguridad.
- Respaldo y Recuperación de Desastres: Mantenemos copias de respaldo regulares de todos los datos críticos en ubicaciones geográficamente distribuidas. Estos respaldos están cifrados y se prueban periódicamente para asegurar que podamos restaurar servicios rápidamente en caso de fallo de hardware, corrupción de datos, o desastre mayor. Tenemos planes documentados de continuidad de negocio y recuperación de desastres que se actualizan regularmente y se practican mediante simulacros para garantizar que nuestro equipo esté preparado para responder efectivamente a diversos escenarios de emergencia.
Managing Your Data
Creemos firmemente que tus datos te pertenecen, y debes tener control significativo sobre cómo se utilizan. Las regulaciones modernas de protección de datos han codificado varios derechos importantes para individuos respecto a su información personal, y Heravonexon está completamente comprometido con honrar estos derechos de manera práctica y accesible. No queremos que ejercer tus derechos sea un proceso burocrático frustrante—hemos diseñado mecanismos sencillos dentro de la plataforma para que puedas gestionar la mayoría de aspectos de tu información personal directamente, sin necesidad de contactar al servicio de atención al cliente. Para solicitudes más complejas que requieren intervención manual, respondemos típicamente dentro de un plazo razonable y te mantenemos informado sobre el progreso de tu solicitud.
Tienes derecho a acceder a toda la información personal que mantenemos sobre ti. Puedes solicitar una copia completa de tus datos en un formato estructurado y de lectura automática—esencialmente, un archivo que contiene todo lo que sabemos sobre ti. Esta funcionalidad de exportación de datos está disponible directamente desde tu configuración de cuenta, y generalmente procesamos estas solicitudes automáticamente en cuestión de minutos u horas, dependiendo del volumen de información. El archivo exportado incluirá tu información de perfil, historial de cursos, actividad de aprendizaje, contenido que has creado, y otros datos asociados con tu cuenta. Si necesitas aclaraciones sobre cualquier aspecto de los datos exportados o crees que algo es inexacto, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a entender e interpretar tu información.
Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes corregirla directamente a través de la configuración de tu cuenta en cualquier momento. Para ciertos tipos de datos—como registros históricos de transacciones o actividad pasada de aprendizaje—las modificaciones pueden estar limitadas para mantener la integridad de los registros académicos y cumplir con requisitos de auditoría. Sin embargo, siempre puedes agregar notas o aclaraciones a tu perfil explicando cualquier circunstancia especial o información contextual importante. Si descubres un error sistemático que no puedes corregir tú mismo, contáctanos y trabajaremos contigo para rectificar el problema.
En muchas jurisdicciones, tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu información personal bajo ciertas circunstancias—a menudo llamado el "derecho al olvido". Puedes eliminar tu cuenta de Heravonexon en cualquier momento a través de la configuración de tu perfil. Cuando eliminas tu cuenta, la mayoría de tu información personal se borra permanentemente de nuestros sistemas activos dentro de un período razonable. Sin embargo, existen algunas excepciones importantes: podemos retener ciertos registros si estamos legalmente obligados a hacerlo, si son necesarios para resolver disputas pendientes, prevenir fraude, o cumplir con nuestros términos de servicio. Contenido que hayas publicado en foros públicos o compartido con otros usuarios puede permanecer visible de forma anonimizada incluso después de que tu cuenta sea eliminada, aunque tu nombre y otra información identificable serán removidos.
Special Provisions
Ciertas situaciones especiales requieren consideraciones adicionales de privacidad que van más allá de nuestras prácticas estándar. Si eres menor de edad—la edad específica varía según tu jurisdicción, pero típicamente se refiere a personas menores de 16 o 18 años—pueden aplicarse protecciones adicionales. En muchos casos, requerimos el consentimiento parental verificable antes de recopilar información personal de menores. Los instructores y administradores educativos que utilizan Heravonexon para enseñar a estudiantes menores tienen responsabilidades adicionales para proteger la privacidad de esos estudiantes, y proporcionamos herramientas específicas para ayudarles a cumplir con regulaciones como COPPA en Estados Unidos o disposiciones equivalentes en otras regiones.
Para usuarios ubicados en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, el Reglamento General de Protección de Datos proporciona protecciones específicas que respetamos completamente. Esto incluye bases legales claras para cada tipo de procesamiento, mecanismos robustos para ejercer tus derechos, limitaciones específicas sobre transferencias internacionales de datos, y requisitos estrictos de notificación en caso de brechas de seguridad. Cuando transferimos datos fuera del EEE—por ejemplo, para utilizar servicios de infraestructura en la nube—implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o dependemos de decisiones de adecuación formales.
Si accedes a Heravonexon a través de una institución educativa—como una escuela, universidad o programa de capacitación corporativa—pueden aplicarse términos adicionales. En estos casos, tu institución puede tener acuerdos separados con Heravonexon que establecen cómo se comparte tu información con administradores o instructores, qué datos puede ver tu institución sobre tu progreso de aprendizaje, y cómo se manejan los registros académicos. Tu institución puede ser considerada un controlador de datos conjunto o procesador de datos según la estructura específica del acuerdo, y tendrán sus propias obligaciones de privacidad respecto a tu información. Recomendamos revisar tanto esta política como cualquier política de privacidad proporcionada por tu institución para entender completamente cómo se maneja tu información en contextos educativos institucionales.
Heravonexon se reserva el derecho de utilizar información agregada y anonimizada para investigación educativa, desarrollo de productos, y mejora de metodologías de enseñanza. Cuando decimos "anonimizada", nos referimos a información que ha sido procesada de tal manera que ya no puede rastrearse razonablemente a individuos específicos—por ejemplo, estadísticas sobre tasas promedio de finalización de cursos, análisis de qué tipos de contenido son más efectivos pedagógicamente, o estudios sobre patrones de aprendizaje generales. Esta investigación beneficia a la comunidad educativa más amplia y nos ayuda a desarrollar mejores experiencias de aprendizaje, pero siempre se realiza de manera que proteja la privacidad individual.