Política de Uso de Tecnologías de Rastreo

Por Qué Utilizamos Tecnologías de Rastreo

Las tecnologías de rastreo son pequeños archivos de datos o fragmentos de código que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web educativo. Estas herramientas digitales funcionan como asistentes invisibles que registran información sobre tu navegación, tus preferencias y tu forma de interactuar con el contenido de aprendizaje. Algunas de estas tecnologías permanecen activas solo durante tu sesión actual, mientras que otras se guardan en tu dispositivo durante períodos más largos para recordar tus configuraciones cuando regresas. La mayoría de las plataformas educativas modernas dependen de estas tecnologías para ofrecer experiencias personalizadas y eficientes.

Ciertas tecnologías son absolutamente necesarias para que nuestra plataforma funcione correctamente. Por ejemplo, cuando inicias sesión en tu cuenta de estudiante, necesitamos recordar tu identidad mientras navegas entre diferentes secciones del curso. Si estás realizando un examen de varias partes, estas tecnologías mantienen tus respuestas seguras mientras avanzas de una pregunta a otra. También las usamos para mantener tu carrito de compra cuando estás inscribiéndote en múltiples cursos, asegurando que tus selecciones no desaparezcan si navegas a otra página. Sin estas funciones básicas, tendrías que volver a autenticarte constantemente, lo cual haría que la experiencia de aprendizaje fuera frustrante e ineficiente. Estas tecnologías también protegen tu cuenta contra accesos no autorizados y verifican que eres realmente tú quien está accediendo a tu material de estudio.

Más allá de las funciones esenciales, utilizamos tecnologías que mejoran significativamente tu experiencia educativa. Estas herramientas funcionales recuerdan tus preferencias de idioma, el tamaño de letra que prefieres para leer, la velocidad de reproducción que has configurado para los videos instructivos, y qué módulos de aprendizaje has completado recientemente. Si has marcado ciertos recursos como favoritos o has configurado notificaciones específicas para fechas límite de tareas, estas tecnologías guardan esas preferencias para ti. También recordamos si prefieres el modo oscuro o claro, tu zona horaria para programar sesiones en vivo, y cualquier ajuste de accesibilidad que hayas configurado, como subtítulos o lectores de pantalla. Cada vez que regresas a nuestra plataforma, el sistema reconoce estas preferencias automáticamente, permitiéndote continuar tu aprendizaje sin interrupciones.

Las tecnologías analíticas nos brindan información valiosa sobre cómo los estudiantes interactúan con nuestro contenido educativo. Observamos qué lecciones son más populares, en qué punto los estudiantes pausan los videos con mayor frecuencia (lo cual puede indicar que esa sección es particularmente compleja y necesita mejorar), cuánto tiempo dedican los usuarios a diferentes actividades de aprendizaje, y qué rutas de navegación siguen a través de nuestro material. Esta información nos ayuda a identificar patrones de comportamiento que revelan problemas técnicos o confusiones en el diseño del curso. Si notamos que muchos estudiantes abandonan un módulo específico a mitad de camino, podemos investigar y mejorar ese contenido. También medimos la efectividad de diferentes métodos de enseñanza comparando tasas de finalización, puntuaciones de exámenes y retroalimentación de usuarios entre distintos enfoques pedagógicos.

Algunas tecnologías nos permiten personalizar el contenido educativo según tus intereses y tu progreso de aprendizaje. Si has mostrado interés en cursos de programación, podemos recomendarte recursos adicionales relacionados con desarrollo de software. Cuando completas un curso de nivel principiante, el sistema puede sugerirte automáticamente el siguiente nivel intermedio en esa materia. También personalizamos las comunicaciones educativas que recibes, enviándote recordatorios sobre cursos que comenzaste pero no terminaste, o notificándote cuando hay nuevo material disponible en temas que te interesan. Esta personalización hace que tu experiencia de aprendizaje sea más relevante y eficiente, aunque siempre puedes optar por no recibir estas recomendaciones personalizadas si lo prefieres.

Los datos que recopilamos benefician tanto a nuestros estudiantes como a nuestra organización de múltiples maneras concretas. Para ti como estudiante, significa una plataforma más rápida, más estable y más intuitiva, con contenido que se adapta a tu ritmo de aprendizaje y tus objetivos educativos. Cuando identificamos un problema técnico gracias a estos datos, podemos solucionarlo rápidamente antes de que afecte a más usuarios. Para nosotros como organización educativa, estos insights nos permiten tomar decisiones informadas sobre qué cursos desarrollar, qué instructores destacar, cómo mejorar nuestros materiales didácticos, y dónde invertir recursos para crear mejor contenido. Los datos agregados y anónimos también nos ayudan a demostrar la efectividad de nuestros programas educativos, lo cual puede atraer mejores instructores y más recursos para la comunidad de aprendizaje.

Limitaciones de Uso

Tienes derechos significativos cuando se trata de controlar cómo se rastrean tus actividades en línea. Las regulaciones de privacidad en muchas jurisdicciones, incluyendo normativas europeas y latinoamericanas, te otorgan el poder de decidir qué información puede recopilarse sobre ti y cómo puede usarse. Aunque algunas tecnologías son técnicamente necesarias para que el sitio funcione, tienes control sobre muchas otras categorías de rastreo. Puedes aceptar o rechazar tecnologías analíticas, de personalización y de marketing según tus propias preferencias de privacidad. El marco legal reconoce que los usuarios deben tener autonomía sobre sus datos personales, y nosotros respetamos completamente ese principio en nuestra plataforma educativa.

Los navegadores modernos ofrecen herramientas integradas para gestionar estas tecnologías. En Chrome, puedes acceder a Configuración, luego a Privacidad y seguridad, y después a Cookies y otros datos de sitios, donde encontrarás opciones para bloquear todos los archivos de terceros o borrar datos existentes. Firefox ofrece controles similares en Preferencias bajo la sección Privacidad y Seguridad, donde puedes elegir entre configuraciones estándar, estrictas o personalizadas. Safari te permite administrar estas preferencias en Preferencias, luego Privacidad, con opciones para prevenir el rastreo entre sitios. Edge ha integrado controles en Configuración, después Privacidad, búsqueda y servicios, con tres niveles de prevención: básico, equilibrado y estricto. Cada navegador también te permite ver qué sitios web han almacenado datos en tu dispositivo y eliminar información específica de sitios individuales si lo deseas.

Además de los controles del navegador, nuestra plataforma ofrece un centro de preferencias específico donde puedes ajustar qué categorías de rastreo permites. Cuando visitas nuestro sitio por primera vez, aparece un banner de consentimiento que te permite aceptar todas las tecnologías, rechazar las opcionales, o personalizar tus preferencias categoría por categoría. Puedes acceder a este centro de preferencias en cualquier momento desde el pie de página de nuestro sitio web, donde encontrarás un enlace claramente etiquetado. Dentro del centro de preferencias, verás explicaciones detalladas de cada categoría: tecnologías estrictamente necesarias, funcionales, analíticas y de personalización. Puedes activar o desactivar cada categoría independientemente, y tus elecciones se guardarán para futuras visitas. Si cambias de opinión más tarde, puedes regresar y modificar estas configuraciones cuando quieras.

Existen herramientas de terceros y extensiones de navegador que te dan control adicional sobre el rastreo en línea. Extensiones como Privacy Badger aprenden automáticamente a bloquear rastreadores invisibles, mientras que uBlock Origin te permite controlar qué elementos se cargan en las páginas que visitas. Ghostery muestra qué tecnologías de rastreo están presentes en cada sitio web y te permite bloquearlas selectivamente. Para usuarios de dispositivos móviles, aplicaciones como Brave Browser incluyen protecciones de privacidad integradas que bloquean rastreadores por defecto. Sin embargo, debes tener en cuenta que algunas de estas herramientas pueden ser demasiado agresivas y terminar bloqueando funcionalidades legítimas que necesitas para acceder a tu contenido educativo. Si encuentras que ciertas páginas o funciones no trabajan correctamente, puede ser necesario agregar nuestro sitio a una lista de excepciones en estas herramientas.

Encontrar el equilibrio correcto entre privacidad y funcionalidad requiere considerar tus prioridades personales. Si la privacidad es tu máxima preocupación y no te importa perder ciertas comodidades, puedes optar por configuraciones restrictivas que bloqueen la mayoría de las tecnologías opcionales. Por otro lado, si valoras una experiencia de aprendizaje fluida y personalizada, permitir más categorías de rastreo te proporcionará características más convenientes y recomendaciones más relevantes. Una estrategia intermedia podría ser permitir tecnologías estrictamente necesarias y funcionales (para que el sitio trabaje correctamente y recuerde tus preferencias), mientras bloqueas las analíticas y de personalización si te preocupa el análisis de datos. No hay una respuesta única correcta, depende de tu situación individual, tu nivel de comodidad con el intercambio de datos, y qué características son más importantes para tu proceso de aprendizaje.

Otra Información Importante

Los diferentes tipos de datos que recopilamos se conservan durante períodos variables según su propósito y los requisitos legales. Los datos de sesión que permiten tu navegación inmediata se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador, generalmente después de 24 horas de inactividad. La información sobre tu progreso en cursos y tus preferencias de cuenta se mantiene mientras tu cuenta permanezca activa y durante tres años adicionales después de tu última actividad, por si decides regresar para continuar tu educación. Los datos analíticos agregados, que no te identifican personalmente, se conservan durante cinco años para permitir análisis de tendencias a largo plazo que informan el desarrollo de cursos y mejoras de plataforma. Los registros de seguridad que nos ayudan a proteger la integridad de la plataforma se mantienen durante dos años. Cuando decides eliminar tu cuenta permanentemente, iniciamos un proceso de borrado que se completa dentro de 90 días, aunque algunos datos pueden conservarse más tiempo si es legalmente obligatorio por regulaciones fiscales o de auditoría educativa.

Implementamos múltiples capas de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos recopilados a través de estas tecnologías. A nivel técnico, toda la información se transmite mediante protocolos de encriptación modernos que previenen interceptaciones durante la transferencia entre tu dispositivo y nuestros servidores. Los datos almacenados en nuestras bases de datos están encriptados tanto en reposo como en tránsito, utilizando estándares de la industria que se actualizan regularmente conforme emergen nuevas amenazas de seguridad. Nuestros sistemas están protegidos por firewalls de múltiples capas y sistemas de detección de intrusiones que monitorean continuamente actividad sospechosa. A nivel organizativo, limitamos el acceso a datos personales solo a empleados que necesitan esa información para realizar sus funciones laborales específicas. Todo el personal con acceso a datos recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de la información. Mantenemos registros de auditoría detallados que rastrean quién accede a qué datos y cuándo, permitiéndonos detectar cualquier acceso no autorizado rápidamente.

Los datos recopilados mediante tecnologías de rastreo pueden combinarse con información de otras fuentes para crear una imagen más completa de tu experiencia educativa. Cuando te registras y creas un perfil, proporcionas información demográfica básica y educativa que vinculamos con tus patrones de navegación para entender mejor qué tipos de estudiantes se benefician más de qué tipos de contenido. Si te inscribes en un curso gratuito y luego decides comprar un programa premium, conectamos esos datos para entender tu viaje desde usuario casual hasta estudiante comprometido. Cuando participas en foros de discusión o envías trabajos para evaluación, esa información cualitativa complementa los datos cuantitativos de navegación para revelar no solo qué haces en la plataforma, sino también qué aprendes y cómo piensas sobre el material. Si nos contactas a través del servicio de soporte estudiantil, podemos revisar tu historial de actividad reciente para entender mejor el contexto de tu pregunta y proporcionar asistencia más efectiva.

Nuestros esfuerzos de cumplimiento abarcan múltiples marcos regulatorios internacionales y regionales. Aunque operamos como una plataforma educativa global, respetamos las protecciones de privacidad más estrictas aplicables a nuestros usuarios, independientemente de su ubicación geográfica. Cumplimos con los principios del Reglamento General de Protección de Datos europeo, incluyendo requisitos de minimización de datos, limitación de propósito, transparencia y derechos de los interesados. También adherimos a estándares de privacidad reconocidos en América Latina, considerando las regulaciones específicas de diferentes países en la región. Nuestras prácticas se alinean con los estándares de la Ley de Privacidad del Consumidor de California para usuarios en esa jurisdicción. Revisamos y actualizamos regularmente nuestras prácticas de privacidad para mantenernos al día con las regulaciones emergentes y las mejores prácticas de la industria. Realizamos evaluaciones de impacto de privacidad antes de implementar nuevas tecnologías o características que puedan afectar cómo se recopilan o procesan datos personales.

Reconocemos que ciertos grupos de usuarios merecen protecciones especiales cuando se trata de rastreo en línea y privacidad de datos. Los estudiantes menores de edad reciben salvaguardas adicionales en nuestra plataforma. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años sin consentimiento parental verificable, y limitamos la recopilación de datos de adolescentes a lo estrictamente necesario para proporcionar servicios educativos. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un niño sin autorización apropiada, eliminamos esa información inmediatamente. Para usuarios en contextos educativos institucionales, como estudiantes que acceden a través de una escuela o universidad, coordinamos con la institución educativa para asegurar que nuestras prácticas de datos cumplan con regulaciones específicas de privacidad estudiantil. También ofrecemos configuraciones de privacidad mejoradas para usuarios que se identifican como particularmente vulnerables o que expresan preocupaciones especiales sobre privacidad, permitiéndoles limitar el rastreo más allá de los controles estándar disponibles para todos los usuarios.

Otros Métodos

Los web beacons, también conocidos como píxeles de rastreo o GIFs transparentes, son imágenes diminutas e invisibles incrustadas en páginas web o correos electrónicos que nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido. Estas imágenes microscópicas, típicamente de solo un píxel por un píxel, se cargan desde nuestros servidores o servidores de terceros cuando visualizas una página o abres un correo electrónico. Cuando tu navegador solicita la imagen, el servidor registra información como tu dirección IP, el tipo de navegador que usas, la hora en que viste el contenido, y la página específica donde apareció el beacon. Los usamos principalmente para medir la efectividad de campañas de correo electrónico educativo, verificar si los estudiantes reciben y abren nuestras comunicaciones sobre fechas límite de cursos o nuevo contenido disponible. También nos ayudan a contar cuántos usuarios únicos visitan páginas específicas de cursos, complementando nuestras herramientas analíticas principales. Aunque estos beacons recopilan datos limitados, proporcionan verificación independiente de métricas importantes de compromiso estudiantil.

El almacenamiento local y el almacenamiento de sesión son tecnologías HTML5 que permiten a los sitios web guardar datos directamente en tu navegador con mayor capacidad y flexibilidad que las opciones tradicionales. El almacenamiento local persiste incluso después de cerrar tu navegador, permitiéndonos recordar configuraciones como tu tema de color preferido, el último curso que estabas viendo, o qué lecciones has marcado para revisar más tarde. Podemos almacenar hasta varios megabytes de datos estructurados, suficiente para guardar información compleja sobre tu progreso de aprendizaje y preferencias de interfaz. Por contraste, el almacenamiento de sesión solo dura mientras tu pestaña del navegador permanece abierta, ideal para datos temporales como las respuestas que has ingresado en un formulario de examen de varias páginas pero aún no has enviado. Esta tecnología hace que ciertas características funcionen mucho más rápido porque los datos se acceden localmente desde tu dispositivo en lugar de requerir comunicación constante con nuestros servidores. Los datos almacenados pueden incluir identificadores de usuario encriptados, tokens de autenticación, configuraciones de reproductor de video, borradores de respuestas de foros, y caché de recursos educativos frecuentemente accedidos. Puedes limpiar estos datos a través de la configuración de tu navegador igual que con otros tipos de datos de sitios web.

Las tecnologías de reconocimiento de dispositivos nos ayudan a identificar el dispositivo específico que estás usando para acceder a nuestra plataforma, incluso sin almacenar archivos tradicionales en tu sistema. Estas técnicas analizan características únicas de tu configuración de hardware y software, como la resolución de tu pantalla, los tipos de letra instalados, el sistema operativo y versión, los plugins del navegador disponibles, la zona horaria configurada, y otros atributos técnicos que, combinados, crean una "huella digital" distintiva del dispositivo. Usamos esta información principalmente para propósitos de seguridad, detectando cuando tu cuenta se accede desde un dispositivo nuevo o inusual, lo que podría indicar acceso no autorizado. También nos ayuda a prevenir fraude en exámenes al identificar patrones sospechosos, como múltiples estudiantes tomando evaluaciones desde el mismo dispositivo. El reconocimiento de dispositivos permite experiencias más fluidas al optimizar la entrega de contenido según las capacidades técnicas específicas de tu equipo, asegurando que videos y materiales interactivos se carguen en formatos compatibles con tu configuración particular. Sin embargo, reconocemos que algunos usuarios consideran estas técnicas invasivas, por lo que limitamos su uso a casos donde proporcionan beneficios claros de seguridad o funcionalidad.

Los métodos del lado del servidor representan técnicas de rastreo que ocurren completamente en nuestros sistemas sin requerir que tu navegador almacene ningún dato. Cuando tu navegador solicita una página de nuestro sitio web, nuestros servidores registran automáticamente información técnica sobre esa solicitud, incluyendo tu dirección IP, qué página solicitaste, qué página visitaste justo antes (el referente), qué navegador y sistema operativo usas (tu cadena de agente de usuario), y cuándo ocurrió la solicitud. Estos registros de servidor son fundamentales para mantener la estabilidad y seguridad de nuestra plataforma. Los analizamos para detectar patrones de tráfico inusuales que podrían indicar ataques cibernéticos, identificar problemas de rendimiento que afectan velocidades de carga de página, y diagnosticar errores técnicos reportados por usuarios. También usamos análisis del lado del servidor para generar estadísticas agregadas sobre uso de plataforma sin depender de tecnologías del lado del cliente que los usuarios pueden bloquear. Por ejemplo, podemos contar cuántas veces se accedió a una página de curso específica durante un período, incluso si muchos usuarios tienen analíticas bloqueadas en sus navegadores. Estos datos se almacenan en registros de servidor seguros con acceso estrictamente controlado, separados de cualquier información de perfil de usuario personalizada.

Tus opciones para controlar estos métodos alternativos varían según la tecnología específica. Para bloquear web beacons, puedes desactivar la carga automática de imágenes en tu cliente de correo electrónico, aunque esto también bloqueará imágenes legítimas en mensajes educativos. Muchas extensiones de navegador enfocadas en privacidad detectan y bloquean automáticamente píxeles de rastreo conocidos mientras permiten que imágenes de contenido real se carguen normalmente. El almacenamiento local y de sesión pueden limpiarse manualmente a través de las herramientas de desarrollador de tu navegador o mediante complementos que permiten gestión granular de diferentes tipos de almacenamiento web. Algunos navegadores ofrecen modos de navegación privada que previenen que los sitios web escriban en almacenamiento local persistente. Para mitigar la huella digital del dispositivo, puedes usar navegadores centrados en privacidad que unifican las características reportadas, haciendo que todos los usuarios aparezcan similares, aunque esto puede romper funcionalidades web que dependen de detectar capacidades del dispositivo correctamente. Los registros del lado del servidor son más difíciles de controlar desde tu extremo, pero puedes usar redes privadas virtuales o servicios proxy para enmascarar tu dirección IP real, y ajustar la configuración de tu navegador para limitar cuánta información de agente de usuario se comparte con los servidores web.

Cambios a Esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de tecnologías de rastreo regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, responder a avances tecnológicos, y cumplir con requisitos legales emergentes. Realizamos una revisión integral completa al menos una vez cada doce meses, aunque podemos actualizar el documento con mayor frecuencia si hay cambios significativos en cómo operamos nuestra plataforma educativa o si nuevas regulaciones requieren ajustes a nuestras prácticas. Las actualizaciones también pueden desencadenarse cuando implementamos nuevas características que involucran diferentes tipos de tecnologías de rastreo, cuando recibimos retroalimentación significativa de nuestros usuarios sobre preocupaciones de privacidad, o cuando identificamos formas de explicar nuestras prácticas existentes con mayor claridad. Circunstancias extraordinarias, como cambios importantes en regulaciones de privacidad de datos o cuando adquirimos otra compañía educativa e integramos sus tecnologías, pueden requerir actualizaciones de política fuera de nuestro cronograma de revisión regular.

Cuando actualizamos esta política, empleamos múltiples métodos de notificación para asegurar que nuestros usuarios estén informados sobre los cambios. Para modificaciones menores que aclaran el lenguaje existente sin alterar prácticas sustanciales, actualizamos la fecha de "última modificación" en la parte superior del documento y publicamos un aviso en nuestro blog de noticias de la plataforma. Para cambios más significativos que afectan cómo recopilamos, usamos o compartimos datos, mostramos un banner prominente en la parte superior de nuestro sitio web que permanece visible hasta que lo reconozcas, explicando en lenguaje sencillo qué ha cambiado y por qué. Usuarios con cuentas activas también reciben notificaciones por correo electrónico describiendo las actualizaciones de política con enlaces directos al texto completo revisado y resaltando las secciones específicas que cambiaron. Estas notificaciones se envían al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor, dándote tiempo amplio para revisar las modificaciones y ajustar tus preferencias si lo deseas. También publicamos anuncios a través de nuestras redes sociales y dentro de la plataforma misma para usuarios que acceden regularmente a cursos.

Mantenemos un archivo histórico de versiones anteriores de esta política, permitiéndote revisar cómo nuestras prácticas han evolucionado con el tiempo. Puedes acceder a versiones anteriores a través de un enlace en la parte inferior de este documento que te lleva a nuestro archivo de políticas, donde cada versión está claramente etiquetada con su fecha de vigencia. Este registro histórico proporciona transparencia sobre nuestro compromiso continuo con la privacidad del usuario y te permite verificar qué términos estaban vigentes en cualquier momento específico cuando usabas nuestros servicios. Encontrarás no solo las versiones completas de la política, sino también resúmenes de cambios que explican qué se modificó entre cada versión. Esta documentación histórica es particularmente útil si necesitas entender qué consentimientos proporcionaste en un momento particular o si tienes preguntas sobre cómo se manejaron tus datos bajo políticas anteriores.

Ciertos tipos de cambios pueden requerir que proporciones nuevo consentimiento explícito antes de que podamos continuar recopilando o procesando tus datos bajo las prácticas actualizadas. Si introducimos nuevas categorías de tecnologías de rastreo que no estaban cubiertas en absoluto por versiones anteriores de la política, como comenzar a usar tecnologías biométricas para verificación de identidad en exámenes, te pediremos que revises y aceptes estas nuevas prácticas específicamente. Cambios materiales en los propósitos para los cuales usamos datos existentes también desencadenan solicitudes de nuevo consentimiento. Por ejemplo, si previamente solo usábamos datos analíticos internamente pero decidimos compartirlos con socios de investigación educativa externos, eso constituiría un cambio material que requiere tu aprobación explícita. Cuando se necesita nuevo consentimiento, el sistema te presentará una explicación clara de qué ha cambiado y te dará opciones granulares para aprobar o rechazar las nuevas prácticas, continuando con las antiguas configuraciones para datos futuros si así lo prefieres. No aplicaremos retroactivamente nuevos usos a datos recopilados bajo políticas anteriores sin obtener tu permiso específico.